郭连海：男，我校电7802班毕业，高级经济师、高级政工师。1958年生于济南，现任济南人民商场股份有限公司董事长、总经理、党委书记，济南人民大润发商业有限公司董事长。先后荣获“山东省劳动模范”、“山东省‘富民兴鲁’劳动奖章、“山东省十佳优秀厂长（经理）”、“山东省流通改革发展三十年功勋企业家”、“济南市优秀共产党员”、“济南市优秀企业家”、“济南市企业创新贡献奖”、“济南市优秀企业家杰出贡献奖”等称号。
我和“人民”在一起
──记济南人民商场总经理、董事长郭连海校友
在济南，“感恩节”和“羽博会”是这座城市的特殊节日，一个商场的促销活动成了一座城市的购物节，这在国内是极为罕见的。这两个节日的主人──济南人民商场，现如今已成了济南人民的“衣柜”，“穿在人民商场”的口号也是早已闻名遐迩。
1987年，刚进入济南人民商场的郭连海可能不会想到，几年之后，自己的命运会和这座商场紧紧联系在一起，自己会从一名基层经理一路走上决定企业命运的总经理、董事长的职位。
圆梦大学，勤奋求知
1977年恢复高考制度后，已经参加工作的郭连海经过激烈思考，最终决定放弃现有的工作，重拾书本参加高考。由于“文革”耽误十年，加上招生的人数少之又少，考上大学在那时算得上是一种奢望，然而郭连海却努力把握住了这个在当时是极为难得的机会，开始了他紧张的学习。凭借超强的自学能力，终于如愿被当时的浙江商业学校录取。
深知机会来之不易，因此倍加珍惜。郭连海学的是电视专业，聪明好学的他成绩一直在班里名列前茅。在学有余力的时候，郭连海也很积极地去学习其他很多学科的知识。一有时间就去图书馆看书，在长时间的学习中，他慢慢地喜欢上了经济学这一学科，他认为这是一门与生活息息相关的学科，于是开始了对经济学的钻研。他经常去旁听经济学老师的课，而且每次都坐在第一排，有些老师甚至把他当成了本专业的学生，经济学就相当于他的第二专业。正是这样的学习，让郭连海给自己的未来积攒了一笔宝贵的财富，更为他之后的经商之路奠定了坚实的基础。
“穿在人民商场” 救活一个企业
1995年，刚刚担任济南人民商场总经理的郭连海就遇上了难题，由于商场门前的经四路实施拓宽工程，道路大修大概将持续接近1年的时间，交通不便使客流深受影响；更重要的是，随着商业竞争的日益激烈，传统的大而全、小而全的百货业态一统天下的格局将被打破。市场需求的变化让原本济南商业的老牌国企风光不再。
其实，当时在全国涌起第一轮“大商场热”时，郭连海就敏锐地感觉到：济南的大商场多达10家以上，而且都在贪大求全且定位雷同，并没有意识到潜在的市场危机。但郭连海认为：济南容不了这么多“一个脸孔”的商场，“一个商场什么人都可以来，什么人都可以不来，这将非常危险”。他判断，几年后，只会有“多则5家、少则3家”大商场存活。
正是基于这样的远见，郭连海及其决策层力排众议，提出了“经营创新、服务创新、制度创新、文化创新”的思路，打出了“穿在人民商场”的特色经营旗号，定位于“卖老百姓买得起的商品”。由于“特色经营”策略的顺利推行实施，人民商场不仅突破了内在弊端和外在环境等因素造成的重重困难，而且从商界脱颖而出，成为全国老字号商场成功转型的典范。一句“穿在人民商场”，救活了一个企业，进而逐步确立了人民商场主流消费商场的地位。
借船出海 人民商场商业格局抢先机
1997年，在很多人不理解的情况下，济南人民商场与台湾润泰集团开始了长达三年的谈判，最终成立了济南人民大润发商业有限公司。到目前，四家大润发超市牢牢扎根济南，大润发已经成为济南老百姓生活中离不开的好伙伴，也取得了良好的经营业绩。
对此，郭连海有自己的理论认识：未来商业将是一个以购物中心为塔尖、以大型超市为塔身，以专业店和便民连锁超市为塔基的金字塔式结构。与台湾润泰合作，正符合人民商场当时做出的一个战略调整：进军新型业态，发展大型超市。为此，人民商场采取了“借船出海”的经营战略：借助台湾润泰这艘船，用有限的资金争取无限的市场，向大型超市进军。人民大润发的出世，标志着省城济南迎来了一个新的商业时代。
商品不一定最全，但要最有特色；档次不一定最高，但要最受顾客欢迎；实力不一定最强，但要在一定区域内有相对优势，这就是郭连海的相对优势理论。在与台湾润泰公司合资成立济南人民大润发后，人民商场又不失时机地开始了独资创业的对外扩张，临沂、聊城分店及多家羽绒服专卖店相继成功开业，使公司走上了一条成功的连锁发展之路。
“感恩节” 中国商界最成功的营销案例
提及人民商场，人们就会想到每年一度的“感恩节”。每年9月份上演的人民商场感恩节，全部商品按进价销售，这种大规模的回报行动，已赢得了越来越多消费者的认同和喜爱。人民商场感恩节已成了中国商界最成功的情感营销的案例。
郭连海曾经感慨地说，“没有感恩节就没有人民商场的今天”。一个商业营销活动被如此深刻地与一个商场的命运联系到一起，一个商场也被如此深刻地打上一个商业营销活动的印记，在国内商界，也只有济南人民商场拥有如此巨大的影响力。
可以说，人民商场是商界第一个敢于吃螃蟹的人。1997年首次感恩节，人民商场就鲜明地提出了“全部商品进价销售”的口号，这在当时济南的商业环境里无异于引爆了一枚核弹，立刻就遭到了来自各方面的口诛笔伐，有人指责感恩节活动是“扰乱市场秩序”，“低水平的价格竞争”，但郭连海自有道理：“我们只是遵循了老祖宗的‘薄利多销’的古训，有何不可？”后来的事实证明，郭连海的眼光是超前的。
此后每年的感恩节都被人民商场定为向顾客感恩回报的日子。如今，济南人民商场的感恩节已经走过了十多个年头，在起初“全场商品进价销售”的基础上，感恩节还陆续被赋予了“将实惠进行到底”、“省钱就是硬道理”等鲜明的主题，使感恩节保持了旺盛的生命力，每年一到九月份，感恩节就会引爆济南的商业市场，成了省城消费者的购物节。
羽绒服销售 执王者之剑
眼下，能把羽绒服销售做到极致的，国内零售企业非济南人民商场莫属。
荟萃全国50多个名优羽绒服品牌，一年销售2亿元，连续六年成功举办了中国羽绒服饰博览会，到目前占据济南羽绒服市场70%以上的份额……人民商场以其品种最全、规模最大、全国销量雄居榜首的业绩蜚声国内羽绒服行业，吸引了全国各地的羽绒服生产厂家和销售商陆续地前来交流学习，甚至在羽绒服业界有了“得人民商场者得山东、得人民商场者得天下”的口碑。对此，业内权威人士这样评价：济南人民商场是当今羽绒服销售市场当之无愧的霸主。
这是人民商场特色经营理念的一个成功案例，按照郭连海的观点，这主要是因为人民商场已在国内羽绒服市场形成了先发优势。由于羽绒服属于时令产品，销售的季节性很强，所以市场前景不被大多数商家看好。而人民商场看准了这个市场机会，抢先下手，并坚持着做下来，路就越走越宽广，而那些后来者则很难再抢得市场优势，因此不复具备与人民商场争锋的实力。
倾情投入 奏出企业和谐乐章
如果把企业经营看成一场演奏会的话，企业的决策者就好像是乐队的指挥，多年来，郭连海就是一直充满激情地指挥着“济南人民商场”这支交响乐队，从困境到腾飞，再到成为国内商界有影响力的企业，成为主流消费商场的转变，不断演奏着和谐的乐章。
郭连海的一个信条就是：你对社会付出的多，所得的回报就多。多年来，人民商场在努力践行“为社会创造一个让顾客放心的有感情的商店的”同时，始终不忘履行社会责任，不遗余力地支持和参与公益事业，已向社会各界捐资捐物数百万元，捐资助学、帮贫扶困的善行不胜枚举。
正是这样的郭连海，延续了人民商场几十年长盛不衰的商界神话；他开创了中国商界“感恩文化＋感情促销”的营运模式，创造了一个让全省人民倾城出动的“感恩节”；他用自己独特的经营智慧和人性化的管理理念开创了一个商家、消费者、供应商三方共赢的“商业王朝”。
编辑：叶猛荣