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郭连海
发布时间:2012-3-1

郭连海简介:

男,我校电7802班毕业,高级经济师、高级政工师。1958年生于济南,现任济南人民商场股份有限公司董事长、总经理、党委书记,济南人民大润发商业有限公司董事长。先后荣获“山东省劳动模范”、“山东省‘富民兴鲁’劳动奖章、“山东省十佳优秀厂长(经理)”、“山东省流通改革发展三十年功勋企业家”、“济南市优秀共产党员”、“济南市优秀企业家”、“济南市企业创新贡献奖”、“济南市优秀企业家杰出贡献奖”等称号。

我和“人民”在一起

                       ──记济南人民商场总经理、董事长郭连海校友

在济南,“感恩节”和“羽博会”是这座城市的特殊节日,一个商场的促销活动成了一座城市的购物节,这在国内是极为罕见的。这两个节日的主人──济南人民商场,现如今已成了济南人民的“衣柜”,“穿在人民商场”的口号也是早已闻名遐迩。

1987年,刚进入济南人民商场的郭连海可能不会想到,几年之后,自己的命运会和这座商场紧紧联系在一起,自己会从一名基层经理一路走上决定企业命运的总经理、董事长的职位。

圆梦大学,勤奋求知

1977年恢复高考制度后,已经参加工作的郭连海经过激烈思考,最终决定放弃现有的工作,重拾书本参加高考。由于“文革”耽误十年,加上招生的人数少之又少,考上大学在那时算得上是一种奢望,然而郭连海却努力把握住了这个在当时是极为难得的机会,开始了他紧张的学习。凭借超强的自学能力,终于如愿被当时的浙江商业学校录取。

深知机会来之不易,因此倍加珍惜。郭连海学的是电视专业,聪明好学的他成绩一直在班里名列前茅。在学有余力的时候,郭连海也很积极地去学习其他很多学科的知识。一有时间就去图书馆看书,在长时间的学习中,他慢慢地喜欢上了经济学这一学科,他认为这是一门与生活息息相关的学科,于是开始了对经济学的钻研。他经常去旁听经济学老师的课,而且每次都坐在第一排,有些老师甚至把他当成了本专业的学生,经济学就相当于他的第二专业。正是这样的学习,让郭连海给自己的未来积攒了一笔宝贵的财富,更为他之后的经商之路奠定了坚实的基础。

                    “穿在人民商场” 救活一个企业

1995年,刚刚担任济南人民商场总经理的郭连海就遇上了难题,由于商场门前的经四路实施拓宽工程,道路大修大概将持续接近1年的时间,交通不便使客流深受影响;更重要的是,随着商业竞争的日益激烈,传统的大而全、小而全的百货业态一统天下的格局将被打破。市场需求的变化让原本济南商业的老牌国企风光不再。

其实,当时在全国涌起第一轮“大商场热”时,郭连海就敏锐地感觉到:济南的大商场多达10家以上,而且都在贪大求全且定位雷同,并没有意识到潜在的市场危机。但郭连海认为:济南容不了这么多“一个脸孔”的商场,“一个商场什么人都可以来,什么人都可以不来,这将非常危险”。他判断,几年后,只会有“多则5家、少则3家”大商场存活。

正是基于这样的远见,郭连海及其决策层力排众议,提出了“经营创新、服务创新、制度创新、文化创新”的思路,打出了“穿在人民商场”的特色经营旗号,定位于“卖老百姓买得起的商品”。由于“特色经营”策略的顺利推行实施,人民商场不仅突破了内在弊端和外在环境等因素造成的重重困难,而且从商界脱颖而出,成为全国老字号商场成功转型的典范。一句“穿在人民商场”,救活了一个企业,进而逐步确立了人民商场主流消费商场的地位。

借船出海 人民商场商业格局抢先机

1997年,在很多人不理解的情况下,济南人民商场与台湾润泰集团开始了长达三年的谈判,最终成立了济南人民大润发商业有限公司。到目前,四家大润发超市牢牢扎根济南,大润发已经成为济南老百姓生活中离不开的好伙伴,也取得了良好的经营业绩。

对此,郭连海有自己的理论认识:未来商业将是一个以购物中心为塔尖、以大型超市为塔身,以专业店和便民连锁超市为塔基的金字塔式结构。与台湾润泰合作,正符合人民商场当时做出的一个战略调整:进军新型业态,发展大型超市。为此,人民商场采取了“借船出海”的经营战略:借助台湾润泰这艘船,用有限的资金争取无限的市场,向大型超市进军。人民大润发的出世,标志着省城济南迎来了一个新的商业时代。

商品不一定最全,但要最有特色;档次不一定最高,但要最受顾客欢迎;实力不一定最强,但要在一定区域内有相对优势,这就是郭连海的相对优势理论。在与台湾润泰公司合资成立济南人民大润发后,人民商场又不失时机地开始了独资创业的对外扩张,临沂、聊城分店及多家羽绒服专卖店相继成功开业,使公司走上了一条成功的连锁发展之路。

“感恩节”  中国商界最成功的营销案例

提及人民商场,人们就会想到每年一度的“感恩节”。每年9月份上演的人民商场感恩节,全部商品按进价销售,这种大规模的回报行动,已赢得了越来越多消费者的认同和喜爱。人民商场感恩节已成了中国商界最成功的情感营销的案例。

郭连海曾经感慨地说,“没有感恩节就没有人民商场的今天”。一个商业营销活动被如此深刻地与一个商场的命运联系到一起,一个商场也被如此深刻地打上一个商业营销活动的印记,在国内商界,也只有济南人民商场拥有如此巨大的影响力。

可以说,人民商场是商界第一个敢于吃螃蟹的人。1997年首次感恩节,人民商场就鲜明地提出了“全部商品进价销售”的口号,这在当时济南的商业环境里无异于引爆了一枚核弹,立刻就遭到了来自各方面的口诛笔伐,有人指责感恩节活动是“扰乱市场秩序”,“低水平的价格竞争”,但郭连海自有道理:“我们只是遵循了老祖宗的‘薄利多销’的古训,有何不可?”后来的事实证明,郭连海的眼光是超前的。

此后每年的感恩节都被人民商场定为向顾客感恩回报的日子。如今,济南人民商场的感恩节已经走过了十多个年头,在起初“全场商品进价销售”的基础上,感恩节还陆续被赋予了“将实惠进行到底”、“省钱就是硬道理”等鲜明的主题,使感恩节保持了旺盛的生命力,每年一到九月份,感恩节就会引爆济南的商业市场,成了省城消费者的购物节。

        

                 羽绒服销售 执王者之剑

眼下,能把羽绒服销售做到极致的,国内零售企业非济南人民商场莫属。

荟萃全国50多个名优羽绒服品牌,一年销售2亿元,连续六年成功举办了中国羽绒服饰博览会,到目前占据济南羽绒服市场70%以上的份额……人民商场以其品种最全、规模最大、全国销量雄居榜首的业绩蜚声国内羽绒服行业,吸引了全国各地的羽绒服生产厂家和销售商陆续地前来交流学习,甚至在羽绒服业界有了“得人民商场者得山东、得人民商场者得天下”的口碑。对此,业内权威人士这样评价:济南人民商场是当今羽绒服销售市场当之无愧的霸主。

这是人民商场特色经营理念的一个成功案例,按照郭连海的观点,这主要是因为人民商场已在国内羽绒服市场形成了先发优势。由于羽绒服属于时令产品,销售的季节性很强,所以市场前景不被大多数商家看好。而人民商场看准了这个市场机会,抢先下手,并坚持着做下来,路就越走越宽广,而那些后来者则很难再抢得市场优势,因此不复具备与人民商场争锋的实力。

倾情投入 奏出企业和谐乐章

如果把企业经营看成一场演奏会的话,企业的决策者就好像是乐队的指挥,多年来,郭连海就是一直充满激情地指挥着“济南人民商场”这支交响乐队,从困境到腾飞,再到成为国内商界有影响力的企业,成为主流消费商场的转变,不断演奏着和谐的乐章。

郭连海的一个信条就是:你对社会付出的多,所得的回报就多。多年来,人民商场在努力践行“为社会创造一个让顾客放心的有感情的商店的”同时,始终不忘履行社会责任,不遗余力地支持和参与公益事业,已向社会各界捐资捐物数百万元,捐资助学、帮贫扶困的善行不胜枚举。  

 正是这样的郭连海,延续了人民商场几十年长盛不衰的商界神话;他开创了中国商界“感恩文化+感情促销”的营运模式,创造了一个让全省人民倾城出动的“感恩节”;他用自己独特的经营智慧和人性化的管理理念开创了一个商家、消费者、供应商三方共赢的“商业王朝”。

         

 

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